评分与评论概述

App Store 上的评分与评论

顾客可以按照 1 星至 5 星的级别对您的 App 进行评分。顾客还可为您的 iOS 和 macOS App 撰写评论，但无法为 Apple TVOS App 撰

写评论。当顾客编辑了评分或评论，最新的变更将显示在您的 App Store 产品页上。如顾客提交了新的评分或评论，现有的客户评论会被

替换。

您的产品页会针对 App Store 的每个地区显示 App 的一个总评分，以及每位顾客的评分与评论。采用 WatchKit framework（Watchkit 

框架）或 Messages framework（Messages 框架）的 iOS App 会在针对 iPhone、iPad、Apple Watch 和 iMessage 的 App Store 上

拥有相同的评分。

查看评分与评论

您可以直接在 App Store Connect 中查看所有顾客在 App Store 上的评分和评论。您可以针对特定地区查看总评分。评分地区是指顾客

最初购买 App 的 App Store 地区。针对您的 App，您也可以查看单个评论。

回复顾客评论

针对 iOS、macOS 和 watchOS App，您可以回复顾客评论。当您回复了顾客评论，顾客会收到通知并可选择更新评论。如果您在短时间

内多次编辑您的回复（例如：纠正错别字），顾客将只收到一次通知，告知其您已编辑了回复。如果您回复的顾客更改了评论，那么所

有具有“管理”或“客户支持”职能且拥有该 App 访问权限的 App Store Connect 用户均会收到一则通知（如果他们相应地设置了用户

通知）。 

即使顾客对自己的评论进行编辑，您的回复也会保持公开可见，除非您编辑回复或删除回复。您可以随时编辑回复，但在您 App Store 产

品页上的每个评论仅显示一条回复。

所有评分、评论和回复都会在您的 App Store 产品页上公开显示，所以您的回应内容应适合公开展示。如果您认为某条评论具有人身攻击

性质或不合适，请报告问题。 

重置 App 评分

当您发布新版本时，您可以重置 App 评分。您的产品页将显示一则消息，说明 App 的总评分最近已重置。此消息将一直显示，直到有足够

多的顾客对新版本进行了评分且页面出现新的总评分。