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您可以公开回复顾客评论,但在您的 App Store 产品页上每条评论仅会显示一条回复。您可以回复评论、编辑回复,以及删除回复。
回复在 App Store 上显示可能需要至多 24 小时。在此之前,它们会在 App Store Connect 中显示为待处理。所有编辑过的回复将有一个标记,表示
其已被编辑。回复仅在运行 iOS 10.3 或更高版本系统的 App 版 App Store,以及运行 macOS 10.6.6 或更高版本系统的 App 版 App Store 中显示。
必要职能:“帐户持有人”职能、“管理”职能或“客户支持”职能。请参见职能权限。
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1.在首页上,点按“我的 App”。
2.从列表中选择您的 App,然后在工具栏中点按“活动”。
3.在左列的“评分与评论”下点按 iOS 或 Apple TVOS App。
4.在“评分与评论”页面,点按评论旁边的“回复”。
5.在显示的对话框内的文本字段中,输入回复并点按“提交”。
编辑回复
如果您回复了顾客评论,您可以编辑和删除回复。
1.在首页上,点按“我的 App”。
2.从列表中选择您的 App,然后在工具栏中点按“活动”。
3.在左列的“评分与评论”下点按 iOS 或 Apple TVOS App。
4.在“评分与评论”页面,找到您想要编辑的回复。
5.点按评论旁边的“编辑回复”。
您可以编辑他人撰写的回复。
6.在该对话框中,编辑回复,然后点按“存储”。
删除回复
1.在首页上,点按“我的 App”。
2.从列表中选择您的 App,然后在工具栏中点按“活动”。
3.在左列的“评分与评论”下点按 iOS 或 Apple TVOS App。
4.在“评分与评论”页面,找到您想要删除的回复。
5.点按评论旁边的“编辑回复”。
6.在该对话框中,点按左下角的“删除回复”。